FI|EN

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 24.9.2018 alkaen

Verkkokauppa

HPP Europe Oy
Portaan Teollisuustie 2
14700 HAUHO
info@hppeurope.fi

y-tunnus 1901021-7

HPP Europe Oy myy verkkokauppansa valikoimassa olevia tuotteita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja verkkokaupan yleisten ehtojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksupalvelu tarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassa annetut hinnat koskevat ainoastaan verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka on ilmoitettu erikseen.

Käytössä olevat maksutavat:

  • Verkkopankkimaksu
  • Korttimaksut
  • Lasku
  • Mobiilimaksu

Verkkopankkimaksu

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Korttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lasku

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Walley (Collector Bank), Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Mobiilimaksu

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Alennuskoodit

Saamasi alennuskoodin voit hyödyntää verkkokaupassa kassalla syöttämällä koodin kenttään. Voit käyttää vain yhtä alennuskoodia tilausta kohti, eikä erilaisia etuja voi yhdistää. Saamaasi alennuskoodia voit hyödyntää vain kerran.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Kaikki tilaukset lähetetään postipakettina, jonka asiakas saa kotiovellensa tai noutaa postitoimipaikasta valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulun kokonaishinta näkyy ostoskorissa tilaamisen yhteydessä. Yli 40 euron kuluttaja-tilauksen toimitus on kuluttaja-asiakkaalle ilmainen.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet pyrimme toimittamaan tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun HPP Europe Oy on vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa HPP Europe Oy:lle tekemällä peruutusilmoitus. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote. Peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@hppeurope.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Kuluttajalla ei ole oikeutta ottaa tavaraa käyttöön siihen tutustuessaan. Tuotteeseen on oikeus tutustua, mutta asiakkaalla on velvollisuus pitää huolta tuotteesta (huolenpitovelvollisuus). Mikäli palautettavaa tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, asiakkaalta peritään 100 % arvonalennusta tuotteen hinnasta sekä palautuskulut kokonaismääräisenä. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.

Palautuksista perimme asiakkaalta 3 euron suuruisen maksun. Pidätämme oikeuden veloittaa kustannuksen asiakkaalle hyvitettävästä, asiakkaalta saadusta maksusuorituksesta ennen maksusuorituksen palauttamista asiakkaalle. Älä palauta tuotteita postiennakolla ja mikäli tuote on toimitettu kotiinkuljetuksella, on palautuksen hinta 3 euroa ainoastaan postin toimipaikasta, ei kotoa. Asiakas vastaa vastoin ohjeita tehdyn palautuksen aiheuttamista posti- ja käsittelykuluista.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen toimi näin:

  1. Lähetä peruutusilmoitus, johon merkitset nimesi, osoitteesi, tilauspäivän ja tuotteen. Peruutusilmoitus lähetetään joko sähköpostiosoitteeseen hppeurope@info.fi tai alla mainittuun palautusosoitteeseen.
     
  2. Liitä pakettiin mukaan alkuperäisen lähetyksen mukana tullut lähetyslista ja palautuslomake täytettynä. Täytä palautuslomakkeeseen tilausnumero, vastaanottopäivä, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Täytä palautettavien tuotteiden osalta tuotteen nimi, palautettava kappalemäärä sekä palautuksen syy.
     
  3. Liimaa alkuperäisen lähetyksen mukana tullut palautusosoitekortti paketin päälle ja jätä paketti mihin tahansa Postin palvelupisteeseen tai Smartpost-automaatin paketit ja palautuksen- luukkuun.
     
  4. Ota kuitti palautuksesta ja säilytä sitä, kunnes saat palautusvahvistuksen sähköpostiisi.

Palautamme tilauksesta maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Mikäli sinulla ei ole alkuperäistä tilaukseen kuuluvaa palautuslomaketta tallella, voit käyttää verkkokaupan mallilomaketta tästä.

Palautusosoite:
HPP Europe Oy
Portaan Teollisuustie 2
14700 HAUHO

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Peruutusoikeus ei koske hygieniatuotteita.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron suuruisen käsittelymaksun. HPP Europe Oy on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitun kustannuksen asiakkaalle hyvitettävästä, asiakkaalta saadusta maksusuorituksesta ennen maksusuorituksen palauttamista asiakkaalle.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. HPP Europe Oy vastaa tuotteen virheestä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos tuotteen tai toimituksen todetaan olevan virheellinen, toimitamme korvaavat tuotteet sinulle ilman lisäkuluja. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.