FI|EN

Toimitusehdot

Voimassa 24.9.2018 alkaen
 

Verkkokauppa

HPP Europe Oy
Portaan Teollisuustie 2
14700 HAUHO 
info@hppeurope.fi
y-tunnus 1901021-7

HPP Europe Oy myy verkkokauppansa valikoimassa olevia tuotteita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja verkkokaupan yleisten ehtojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassa annetut hinnat koskevat ainoastaan verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka on ilmoitettu erikseen. 

Käytössä olevat maksutavat: 

  • Verkkopankkimaksu
  • Korttimaksut
  • Lasku
  • Pivo
  • Mobilepay
  • Masterpass

Verkkopankkimaksu

Ostoksesi on mahdollista maksaa välittömästi verkkopankissa. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Checkout välittää maksusi HPP Europelle Oy:lle.

Korttimaksut 

Korttimaksaminen onnistuu Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard – korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella. HPP Europe Oy:llä eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode – todentamispalvelut.

HPP Europe käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. HPP Europe huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Korttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksunsaajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksun suoraan HPP Europelle. 

Lasku

Ostokset on mahdollista maksaa SveaWebPay laskulla 14 päivän maksuajalla. Valitsemalla ostosten maksutavaksi laskun, erämaksun tai osamaksun, luottotietosi tarkastetaan henkilötunnusta vastaan. Mikäli sinulla on kysyttävää luottotarkastukseen liittyen, ota yhteyttä WebPayn asiakaspalveluun. Ostokset toimitetaan osoitteeseen, joka löytyy väestörekisteristä. Maksuehto on 14 päivää ja laskutuslisä on 4,95 euroa. Viivästyskorko on 7 % ja korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitetaan 5 euroa. Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. 

SveaWebPay erämaksu tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden maksaa ostokset myös erissä. Asiakas voi muuttaa laskun erämaksuksi maksamalla laskulla mainitun minimierän. Huomioithan, että minimierän maksun on tultava viimeistään eräpäivänä, jolloin osissa maksaminen mahdollistuu. Tämän jälkeen lasku muuttuu erämaksuksi ja Svea lähettää teille jatkossa kuukausittaisen laskun, kunnes ostokset on maksettu. Sinulla on mahdollisuus valita maksatko eräpäivänä laskulla mainitun minimierän tai sitä suuremman maksun. Voit myös koska tahansa maksaa koko jäljellä olevan saldon. Nopeampi takaisinmaksu ei aiheuta sinulle lisäkustannuksia. Ottamalla yhteyttä WebPayn asiakaspalveluun, saat tarkan loppusumman ja tarvittavat maksutiedot. Ensimmäisen laskun takaa löydät luoton tarkemmat luottoehdot.

SveaWebPay osamaksu on valittavissa alle 3000 euron ostoksille. Osamaksu on mahdollista, kun asiakas hyväksyy luotonmyöntökriteerit ja täyttää henkilötunnuksensa kassalla. Osamaksusopimus (2 kappaletta) toimitetaan kotiin, joista toinen tulee allekirjoittaa ja palauttaa se Svealle. Samalla asiakas saa osamaksun tarkemmat ehdot, jotka hän allekirjoituksellaan hyväksyy. 

Luottoajan asiakas voi valita itselleen parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että asiakas maksaa vähintään sovitun maksuerän kuukausittain. Luotto on mahdollista maksaa myös kerralla pois ilman kuluja käyttämättömältä luottoajalta. 

Mikäli maksut jäävät maksamatta, eikä Svea ole saanut yhteydenottoa maksun hoitamisesta, siirretään saatavat perittäviksi kuluttajasuojalain ehtojen mukaisesti. Lisätietoa ehdoista ja palvelusta saa asiakaspalvelusta. Tarkemmat ehdot löydät täältä: http://webpay.svea.com/fi/fin/Webpay-asiakkaalle/. Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saa kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fitai luottosopimuksestamme, jonka löydät osoitteesta www.sveawebpay.fi. Svea noudattaa myös henkilötietosuojalakia. Henkilötietosuojalaista löytyy myös lisätietoa kuluttajaviraston sivuilta. Luottoon liittyvissä asioissa voi aina ottaa yhteyttä Svean asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3092 tai sähköpostilla asiakasinfo@svea.fi

Yhteystiedot:

Svea WebPay/ Svea Ekonomi Ab, filial i Finland Atomitie 2 C 
00370 Helsinki
Puhelin: 09 4242 3092
Sähköposti: webpay@svea.fi
www.sveawebpay.fi

Collector Yrityslasku (B2B)on tarkoitettu yrityksille Suomessa. Collector Yrityslasku tarjoaa korotonta maksuaikaa yhteensä 30 päivää maksimissaan 5000 euron kertaostokselle. Ostaja on vastuussa henkilökohtaisesti, mikäli yritys kieltäytyy maksamasta laskua. Laskutuslisä on ostajalle 4,95 euroa. Yrityslaskua ei voi muuttaa osamaksuksi. 

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös täällä: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

Pivo

Pivo maksupainike on Pivo-sovelluksessa toimiva palvelu, jolla maksaja voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun Pivo-sovelluksessa. 

OP Ryhmän maksaja hyväksyy Pivo maksupainikkeella tehdyn tilisiirron pankkitililtään maksunvälittäjän tai verkkokauppiaan tilille. Maksu toteutetaan pankkitiliin liittyvien maksujenvälityksen yleisten ehtojen mukaisesti. Muu pankin maksaja hyväksyy korttiehtojen mukaisen korttimaksun verkkokauppiaalle tai maksunvälittäjälle sähköisellä maksulomakkeella. Lomake sisältää etämaksun edellyttämät kortin maksutiedot. Maksuun sovelletaan kortin myöntäjän ja kortinhaltijan välisiä korttiehtoja. 

Maksaja ei voi enää peruuttaa tai muuttaa maksua sen jälkeen, kun se on hyväksytty. Tarkempaa tietoa löydät Pivon sivuilta: 

Mobilepay

Mobilepaylla maksat ostokset nopeasti ja kätevästi. Ostokset maksetaan syöttämällä puhelinnumeron ja hyväksymällä MobilePay sovelluksella. MobilePay on maksuton sovellus ja tarjolla kaikkien pankkien asiakkaille. Sovelluksen voi ladata älylaitteen sovelluskaupasta tai tästä: http://bit.ly/MobilePayFi Maksuehdot löydät Mobilepayn sivuilta: www.mobilepay.fi

Masterpass

Nordean asiakkaana maksat masterpassilla ostokset nopeasti ja kätevästi. Masterpass on globaali, helppokäyttöinen, turvallinen ja nopea maksutapa. Masterpass on saatavilla Nordean mobiililompakossa ja se on saatavilla kaikille päätelaitteille pöytäkoneista älypuhelimiin. Mobiilisovellus on saatavilla Androidille ja iOS:iin. Maksuehdot löydät Masterpassin sivuilta: www.masterpass.com

Alennuskoodit

Saamasi alennuskoodin voit hyödyntää verkkokaupassa kassalla syöttämällä koodin kenttään. Voit käyttää vain yhtä alennuskoodia tilausta kohti, eikä erilaisia etuja voi yhdistää. Saamaasi alennuskoodia voit hyödyntää vain kerran. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. 

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Kaikki tilaukset lähetetään postipakettina, jonka asiakas saa kotiovellensa tai noutaa postitoimipaikasta valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulun kokonaishinta näkyy ostoskorissa tilaamisen yhteydessä. Yli 40 euron kuluttaja-tilauksen toimitus on kuluttaja-asiakkaalle ilmainen. 

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet pyrimme toimittamaan tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun HPP Europe Oy on vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa HPP Europe Oy:lle tekemällä peruutusilmoitus. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote. Peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@hppeurope.fitai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. 

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Kuluttajalla ei ole oikeutta ottaa tavaraa käyttöön siihen tutustuessaan. Tuotteeseen on oikeus tutustua, mutta asiakkaalla on velvollisuus pitää huolta tuotteesta (huolenpitovelvollisuus). Mikäli palautettavaa tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, asiakkaalta peritään 100 % arvonalennusta tuotteen hinnasta sekä palautuskulut kokonaismääräisenä. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. 

Palautuksista perimme asiakkaalta 3 euron suuruisen maksun. Pidätämme oikeuden veloittaa kustannuksen asiakkaalle hyvitettävästä, asiakkaalta saadusta maksusuorituksesta ennen maksusuorituksen palauttamista asiakkaalle. Älä palauta tuotteita postiennakolla ja mikäli tuote on toimitettu kotiinkuljetuksella, on palautuksen hinta 3 euroa ainoastaan postin toimipaikasta, ei kotoa. Asiakas vastaa vastoin ohjeita tehdyn palautuksen aiheuttamista posti- ja käsittelykuluista. 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen toimi näin:

  1. Tee peruutusilmoitus täyttämällä sähköinen peruuttamislomake, jonka saat ladattua verkkokaupasta tai lähetä peruutusilmoitus, johon merkitset nimesi, osoitteesi, tilauspäivän ja tuotteen. Molemmat lähetetään joko sähköpostiosoitteeseen hppeurope@info.fitai alla mainittuun palautusosoitteeseen.
  2. Liitä pakettiin mukaan alkuperäisen lähetyksen mukana tullut lähetyslista ja palautuslomake täytettynä. Täytä palautuslomakkeeseen tilausnumero, vastaanottopäivä, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Täytä palautettavien tuotteiden osalta tuotteen nimi, palautettava kappalemäärä sekä palautuksen syy.
  3. Liimaa alkuperäisen lähetyksen mukana tullut palautusosoitekortti paketin päälle ja jätä paketti mihin tahansa Postin palvelupisteeseen tai Smartpost-automaatin paketit ja palautuksen- luukkuun. 
  4. Ota kuitti palautuksesta ja säilytä sitä, kunnes saat palautusvahvistuksen sähköpostiisi. 

Palautamme tilauksesta maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Mikäli sinulla ei ole alkuperäistä tilaukseen kuuluvaa palautuslomaketta tallella, voit käyttää verkkokaupan mallilomaketta tästä.

Palautusosoite:

  • HPP Europe Oy 
  • Portaan Teollisuustie 2
  • 14700 HAUHO 

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Peruutusoikeus ei koske hygieniatuotteita.
 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron suuruisen käsittelymaksun. HPP Europe Oy on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitun kustannuksen asiakkaalle hyvitettävästä, asiakkaalta saadusta maksusuorituksesta ennen maksusuorituksen palauttamista asiakkaalle. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. HPP Europe Oy vastaa tuotteen virheestä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos tuotteen tai toimituksen todetaan olevan virheellinen, toimitamme korvaavat tuotteet sinulle ilman lisäkuluja. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.